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3G上网内容计费千万别本末倒置

发布时间:2020-02-10 22:41:46 阅读: 来源:浴室柜厂家

目前,3G上网资费的讨论虽然火爆,但讨论来讨论去也就是通道费怎么收的问题。这时候,内容计费的支持者们说:“讨论通道费干啥,搞内容计费最好,根据信息内容的价值进行计费,不收通道费”。

这个说法很有诱惑力。

对于用户来说,内容计费表面上给人一种特公道、特划算的感觉,很是吸引眼球。而且从理论上讲,内容计费可谓达到了定价策略的最高境界,即根据“客户获取的价值”来计费。

对于运营商来说,做内容计费有两大好处:一是摆脱杞人忧天式的管道化梦魇,二是满足自己把控整个产业链的控制欲。

所以,运营商事实上很早就在做内容计费。目前运营商的一些“自办业务”,比如音乐、炒股、视频等采取的就是内容计费,而联通最近的M/T计费也是内容计费。

3G上网内容计费,看上去很美,听起来很动人,可惜就是不靠谱:

一、价值定价不现实

无论是时长计费,还是流量计费,其本质上依然属于成本定价,与内容计费所宣称的价值定价比较,显得要落后。

但是如此“先进”的东西,应用在信息消费上,却是不靠谱的,因为信息消费有两大特点:

1、极端的个性:同样的信息,对你来说可能是钻石,对别人来说可能是垃圾。

2、信息不对称:消费之前,你不知道这个信息到底是钻石,还是垃圾,只有靠事后判断。

所以,除非信息消费最后是由用户自己来决定付不付费、付多少钱,否则根本就不可能实现按价值定价。

显然,让用户来定价的事情,运营商肯定是不会干的。另外,信息内容是如此之多,运营商根本不可能一一定价,所以内容计费的实质是拍脑袋定价,而非价值定价。

二、技术实现成问题

技术上可实现,这是任何计费模式的基本要求。

内容计费的原理是:首先,运营商在网关上配置具体的内容计费信息;然后,在用户上网的时候,网关自动在计费话单中剔除相关链接的访问流量。

由于网关配置比较麻烦,所以内容计费实际也就能做到网站级,而不是链接级,即要免流量就是免除整个网站的流量。

从技术角度分析,内容计费必然会带来以下问题:

1、以为免费却被收费

运营商的网站上有没有指向外部网站的链接?假如有,那么就会出现用户以为应该免费,事实上却被收费的问题。

除非运营商的网站超级弱智、超级低级,否则不可能没有对外的链接,所以必然会出现这方面的投诉。联通的M/T计费还没搞几天,186用户还没几个,这方面的问题就已有不少。

2、搞不清楚免费还是收费

不管运营商是多么的一厢情愿,用户上的最多的必然还是外部的网站。当年和黄搞M /T计费,曾经想限制用户对其他网站的访问,结果只是把自己搞得半死。

所以,内容计费必然存在与流量计费、时长计费的配合问题。

对于时长计费,我实在想不出有解决两者之间冲突的办法,因为上网是可以并行的。对于流量计费,理论上没有问题,可事实上谁能知道这个流量到底有没有免掉呢?有一点我可以100%肯定:在计费话单上,肯定是看不出来的。

3、收入有限成本无限

说起内容计费,就不能不谈AT&T这个冤大头:不仅提供终端补贴,还给话费分成,最后还给用户免下载流量,结果就是苹果名利双收,而AT&T自己却基本什么钱都没赚到,反而搞得网络撑不牢了。

目前运营商自己的一些包月、包年的所谓自办业务,已经存在同样问题。只不过因为经营得实在太过糟糕,还没有造成实质性影响而已。

三、商业实现易变味

假如内容计费不免流量费、不下KPI、不招来一堆投诉,那么自然是好事,可惜这些假设都不成立。

运营商要做内容计费,自然要找“合作伙伴”,因为运营商自己没有多少信息源。一些明明都是外部厂家操刀的业务,披着个“自办业务”的幌子,就不仅免除流量费,而且还名正言顺地变成KPI指标逐级分派下来。

人有多大胆,地有多大产,所以自然没有完不成的KPI。做运营商的“合作伙伴”是很让人眼红的,因为不仅“旱涝保收”,而且地位也是非同小可。为了完成指标,地市公司都得求着这些“合作伙伴”。至于厂家人员收了钱在后台做数据的事情,恐怕也不仅仅是江湖传闻。

所以,这些“内容计费”的结果往往是这样:免除了100元的通道费,投入50元的营销成本,补贴了10元的话费收入,最后获得20元的“内容计费”收入。20元的收入还要结算10元给“合作伙伴”,剩下的10元就成了这些“自办业务”的收益了。

四、产业生态被破坏

专业的人做专业的事。

不过,这个观点恐怕并不被运营商所认同,因为运营商觉得自己无所不能。

所以,只要有赚钱的业务,运营商都想介入。若别人已经建立了一定优势,那么就通过不给代收费、不给接入等方式加以打击,结果搞得很多互联网公司觉得自己像是在探雷,天天担心一旦果子成熟,就会被运营商所摘取。

当前运营商就像一头不受约束的大象,可以随意地蹂躏别人辛苦构建的花园。当运营商自以为能从中获利时,却不明白这是对整个产业环境的破坏,最终也是对自身生存环境的破坏。

结束语

对于运营商来说,有一个事实已经十分明显:移动互联网将会是第二个语音。

当运营商忘记自己的本份,热衷于玩票式的内容运营,结果只能导致大量通道资源被贱卖,大量潜在收入被损失。这样做不仅是在四面出击、八方树敌,而且是在侵蚀自己的生存基础。

我认为,除了网上营业厅等服务相关内容外,其余一切业务的流量都不应该减免,反而应该做到“一个子儿也不能少”。内容运营的思路,应该是通过内容来拉动流量费的增长,而不是本末倒置。

移动信息社会的命脉一是通道、而是资金。面对未来无限的移动信息社会商机,运营商只要专注于做好信息通道、做好手机支付,不仅能促进整个产业的繁荣,自己也能获得最大的利益。

所以,别舍本而逐末、舍近而求远了,做好自己的本份吧。

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