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Genesys：最好的尚未到来

老秦夜译

CTI论坛()9月6日消息（编译/老秦）:投资者的兴趣标志着相信Genesys将是从本地部署系统到云服务转移的主要受益者。

Genesys前些时候宣布，私人股本公司Hellman Friedman从现有的投资者Permira手中购买了少数股权，将投资约9亿美元--这意味着投资估值约为38亿美元。

38亿美元的估值是相当令人印象深刻的，因为当2012年公司从阿尔卡特-朗讯（Alcatel-Lucent）剥离出来的时候为15亿美元。仅仅四年半的时间，Genesys的估值上升幅度超过了250%。

首先，让我们把9亿美元这个数值放入到整个大环境当中。写这篇文章的时候，Interactive Intelligence的市值，Genesys在联络中心云计算市场上的竞争对手，是9.5亿美元。Five9的市值是6.33亿美元，NICE收购inContact的代价是约9.4亿美元。<轧花机/p>

鉴于Genesys新的市场估值，H F现在拥有Genesys约24%左右的股份。Permira和其他原始投资者继续拥有该公司的多数股权。

是什么导致估值增加到这一程度的？Genesys在过去的四年半里都做了什么？

在与行业分析师的交谈中，Genesys总裁TomEggemeier拒绝提供公司2015的收入，作为私营公司以前从未透露过。然而，他说，以一个常数货币为基准，公司在2015年业绩增长超过了8%。Genesys报道过2014年的营收为8.5亿美元，并发表报道称Genesys2015年营收约为9亿美元（9.18亿美元，没有汇率调整意味着8%的增长）。

当时从阿尔卡特-朗讯（Alcatel-Lucent）分离出来的时候，Genesy回想1967年还隶属拜耳公司时s2011年的收入约为5.5亿美元，然后在2012年就实现了两位数的增长。四年半以来，收入从5.5亿美元增加到9亿美元，是一个很好的两位数的年增长率。让我们仔细看一下。

Genesys在随后的几年里，2013年洋酒，2014年和2015年，进行了一系列的收购，影响到了公司的业绩。仅在2013年，Genesys就收购了五个公司：Utopy，Angel，Soundbite Communications和VoranTechnologia。随后在2014年和2015年又进行了八个额外的收购，最近则是Speech Storm。

基于一些粗略的计算和假设，估计这13个并购给Genesys带来了约1.5亿美元的年收入。以在2011年底的5.5亿美元为起点，今天的9亿美元意味着有机增长为2亿美元的收入。我们可以假定Genesys的有机增长自2011年以来每年平均在6%到7%之间。

那么为什么H F投资Genesys而不是另一家云联络中心公司呢？我上面提到的竞争对手，他们发布的年度增长率要高得多。 赫尔曼和弗里德曼（Hellman Friedman）热衷于与Genesys一起看到下一阶段的增长， H F董事总经理TarimWasim在一份媒体声明中说。

就像我们看到的，在过去的几年中，在云联络中心部署市场上巨大的增长一样，如同Sinatra歌曲中的歌词一样， 最好的还在后头。

可以说在当今，只有10%左右的座席是通过云来支持的。如果我们认为云是最终的部署模式的话，全球将有1000到1500万的座席需要迁移。那么在未来循环计数器对交变负荷的循环次数进行计数5到10可以说年，数以百万计的座席许可即将产生。即使我们假设在这段时间里只有50%的座席是通过云的，我们还有数以百万计的许可需要销售、实现、升级和维护。

我们选择市场领先企业作为合作伙伴。我们只看数以百计的交易和投资。我们相信客户体验的概念将越来越重要客房电话， H F的另一个董事总经理DeepakAdvani最近在一次分析师会议中表示。

此外，Advani指出， 我们倾向于在一个较长时间里持有我们的投资，因为我们需要一个长期的观察。 H F认为云联络中心将继续增长，而Genesys将是从本地部署系统到云服务转移的主要受益者。Marlin Partners做出了类似的押注，在今年的早”些时候投资L破碎设备iveOps，而NICE与inContact准备做同样的事情。好消息是这个领域里可以有许多赢家。

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