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快递手机收到砖头

发布时间:2020-06-29 17:16:38 阅读: 来源:浴室柜厂家

去年12月省消委会受理230件投诉 快递、网购、通信是重点

昨日,广东省消费者委员会公布了2013年12月消费投诉情况。去年12月,省消委会接到消费者投诉230件,比上月上升了15.5%。其中,销售服务106件,占投诉总量的46.09%,电信服务23件、邮政业服务22件,投诉量紧随其后。从咨询投诉的情况看,投诉的热点依然是快递、网购、电信服务。快递行业赔偿无诚意、电信行业虚假宣传、网购商家擅自取消订单成为消费活动集中暴露出的问题。

文/记者李大林

花市“马上”来

公交线路有变

本报讯 (记者刘冉冉 通讯员曾家荣)2014年迎春花市即将到来,市内多条公交线路因花市道路交通管制、地铁彩虹桥站施工等原因,将在近期作线路调整。花市期间,一汽巴士部分线路还将为市民乘客延长收车时间。

今日零时至1月31日零时,因花市道路交通管制,一汽巴士公司共16条公交线路实施临时线路调整。其中,受荔湾北路(西华路口至东风西路口)彩虹桥地铁站施工影响,4、15、52、55、133(高峰37)、夜11、夜16等7条线路,将在花市结束后,继续绕行荔湾北路,其恢复时间另行通知[详情请见《2014年迎春花市封路(含荔湾路地铁施工)期间线路临时调整表》]。

不仅如此,为方便市民乘客“行花街”,迎春花市期间,一汽巴士1、4、12、27、35等13条线路将适当延长收车时间。

申通快递

寄出手机收到砖头

快递公司只赔800元

消费者寄出的明明是手机,对方收货时却变成了半块砖头。这出“狸猫换太子”的快递闹剧让消费者很是气愤,矛头直指快递公司。

广州的刘先生日前通过申通快递邮寄一部手机至深圳,在快递单上注明内件名称为pomp c6手机一台。然而,收件方在收件验货时却发现物品是半块砖头,并当场拒收。次日刘先生向申通客服递交理赔函,对方却一直未主动联系,而后刘先生与申通总部和广州分部进行沟通,对方答应赔偿500元。刘先生不接受这么低的赔偿,认为这完全是申通内部监管不到位导致的。

随后,他向省消委会投诉,要求申通快递公司按购物发票金额1499元赔偿实际损失。经省消委会调解,申通公司最终也只同意赔偿800元给消费者,刘先生无奈接受。不过,对于快递公司不负责任的行为,刘先生表示很不满。

电信促销

充千元话费送平板电脑?

电脑值300话费查不到

日前,深圳的曹小姐逛街时碰到了号称“电信免费送平板电脑”的促销活动,工作人员称预存千元能获得1600元话费,还能送平板电脑。于是,曹小姐花了1000元拿到一台平板电脑,一张手机卡和1650元的话费。不过,曹小姐回家上网一查才知道这款电脑只需300元,用了几分钟就发热发烫,而1650元话费通过客服电话却查不到。经过咨询,曹小姐才知道,自己的一千多元话费只能通过促销方提供的号码才查得到,每月返还有一定的限制,且不能抵扣月租,于是向省消委会投诉。

省消委会通过与电信公司沟通,对方表示查到该卡由其旗下代理商实名(非曹小姐)登记售出,价格50元/套,外包装上注明赠送1600元话费、产品资费、话费赠送规则等。而且代理商只售出了电话卡,未搭售其他终端产品。最后,促销方退回曹小姐1000元。

苏宁易购

网购音箱挂烫机

商家称标错价不发货

广州的郭先生去年12月2日在苏宁易购成功下单订得一套小音响,但郭先生等了一个星期商家都没有发货。去年12月10日,郭先生电查询后才得知该商品标错价,不会发货,但会退回货款及赔偿10元。可直到去年12月23日郭先生向消委会投诉的当天,他都没有收到退款及赔偿。

无独有偶,广州的刘先生也通过苏宁易购订了3台挂烫机,其后接到苏宁客服电话称要取消他的订单。刘先生不同意,对方要求刘先生自己拨打400客服电话交涉。在随后的沟通中,工作人员称订单并未取消,但当天六时左右刘先生收到短信,提示订单被取消,原因是购买数量太多。

向省消委会投诉后,苏宁易购工作人员又向刘先生解释并非其购买数量多,而是自己的工作人员维护价格出错。经省消委会调解,苏宁易购退回货款并给予消费者相应补偿。

《2014年迎春花市封路(含荔湾路地铁施工)期间线路临时调整表》

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